Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta adresinize kargo takip numarası içeren bir mail gönderilecektir. Web sitemizdeki “Kargo Takip” bölümünde yer alan ilgili kısma bu takip numarasını girerek paket akıbetini görebilirsiniz.

Siparişleriniz kargoya verilme tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Bulunduğunuz adreste anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının şubesi yoksa (mobil bölgede iseniz) kargo şirketlerinin ilgili bölgeye dağıtım yapacakları sabit günlerde paketiniz dağıtıma çıkartılır.

Sizden kargo teslimatı esnasında ürünlerinizi kontrol etmenizi rica etmekteyiz. Ambalajı yırtık, açık, dağılmış, ezilmiş ürünler teslim alınmamalı, hemen bir hasar tespit tutanağı düzenleyerek ürünler kuryeye iade edilmeli. Ürününüzü teslim aldıktan sonra üründe tüketime engel olacak bir kusur tespit ederseniz ürünü teslim aldığınız günden itibaren üç gün içerisinde, bize durumu bildirerek ürününüzün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesini talep edebilirsiniz. Bu durumda bizimle irtibata geçip size vereceğimiz kargo kodunu kullanarak, alıcı ödemeli şekilde ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte kargo firmasına teslim etmeniz yeterli olacaktır. Paket elimize ulaştıktan sonra incelenecek ve haklı bulunmanız halinde tercihiniz doğrultusunda ister farklı bir ürün / ürünler gönderilecek isterseniz de ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Web sitemizden verdiğiniz siparişleri paketiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş iptali için bizimle irtibata geçmeniz yeterlidir (mail, telefon ya da whatsapp numaramızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz). Siparişinizi teslim aldıktan sonra on dört gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade etmeniz mümkündür. Bu durumda bizimle irtibata geçip size vereceğimiz kargo kodunu kullanarak, alıcı ödemeli şekilde ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte kargo firmasına teslim edebilirsiniz. Paket elimize ulaştıktan sonra sizinle irtibata geçeceğiz. Yönlendirmeniz doğrultusunda ister farklı bir ürün / ürünler gönderebilir isterseniz de ücret iadesi gerçekleştirebiliriz.

Hafta içi saat 16:00’ya kadar verdiğiniz siparişler en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu verdiğiniz siparişler, Pazartesi günü kargoya teslim edilir (Resmî tatil günleri esnasında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir)

Yurtiçi Kargo, Kolay Gelsin, PTT Kargo, MNG Kargo ve Sürat Kargo ile siparişlerinizi sevk ediyoruz. Alışverişinizi tamamlama aşamasında dilediğiniz kargo firmasını seçebiliyorsunuz.

Sipariş ettiğiniz tüm ürünler firmamızın faaliyet gösterdiği Tunceli'nin ilçelerinden üretilip/temin edilip, merkez şube olan Elazığ ilinden geliyor. 

Web sitemizden yapacağınız alışverişlerde ister kredi kartınızla, ister eft/havale yöntemiyle ödeme seçeneği ile siparişlerinizi tamamlayabilirsiniz.

Web sitemize üye olmak için; kullanıcı menüsü bölümündeki “üye girişi” butonuna tıklayarak “üye ol” başlığı altında yer alan bilgileri doldurmanız yeterlidir. Üyelik ve sipariş hakkında, üyelik formunda belirttiğiniz e-posta adresi üzerinden bilgilendirileceğiniz için burada belirteceğiniz e-posta adresinin aktif olması gerekmektedir. Üyelik ve sipariş işlemlerinizden sonra gelecek bilgilendirme e-postalarını göremediğiniz durumda ise e-posta kutunuzun spam / önemsiz posta klasörlerini kontrol etmenizi öneriyoruz.

Tabi ki. Sepetinize ürünleri ekledikten sonra “siparişimi tamamla” butonunu, ardından da “üye olmadan devam et” seçeneğini tıklayarak üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Biz yine de kampanya, indirim ve sezon fırsatlarından haberdar olabilmeniz için üye olmanızı tavsiye ederiz.

“Üye girişi sayfasında “parolamı unuttum” butonunu tıkladığınızda kayıtlı e-posta adresinize şifre resetleme linki gönderilecektir. (Spam/önemsiz klasörünüzü de kontrol etmeyi unutmayın, çok nadir de olsa ilgili e-posta bu klasöre düşebiliyor). Mail adresinize gelen link üzerinden parolanızı değiştirip yeni parolanızla üye girişi yapabilirsiniz.”